— Кейс / Business Management
Кастомна системауправління бізнесом
- ІТ-компанія
- Angular, C# .NET
- Інтеграція з BAS
Автоматизація операційного контролю, звітності та управління ресурсами.
— Стислий опис
Єдина система управління бізнесом
Завданням проєкту стало створення єдиної закритої системи управління бізнесом, яка об’єднує операційні процеси, співробітників, задачі, робочий час, комунікацію, аналітику та фінансові дані в одному цифровому контурі. Команда спроєктувала та розробила кастомне рішення, адаптоване під внутрішні процеси компанії: від обліку часу та контролю завантаження до автоматизованої звітності, KPI-дашбордів та інтеграції з BAS.
У результаті керівництво отримало єдине джерело актуальних управлінських даних, а співробітники — спільне робоче середовище для щоденних операційних процесів.
— Завдання
Що потрібно було вирішити
01
Створити єдиний простір для управління внутрішніми процесами. Задачі перебували в одному інструменті, комунікація — в іншому, робочий час обліковувався окремо, а фінансова інформація жила в обліковій системі.
02
Зробити завантаження співробітників вимірюваним: скільки часу фахівець витрачає на конкретні задачі та проєкти, наскільки завантажені окремі люди й команди та де виникає перевантаження або, навпаки, вільна capacity.
03
Автоматизувати KPI та управлінську звітність. Ручний збір показників займає час і призводить до того, що управлінська інформація надходить із затримкою.
04
Зберегти робочу комунікацію в контексті бізнесу. Обговорення у сторонніх месенджерах розділяє інформацію: задача в корпоративній системі, а причини рішень та історія обговорення — поза її межами.
05
Пов’язати операційну діяльність із фінансовим обліком. Кількості виконаних задач і витрачених годин недостатньо — потрібен зв’язок фактичної роботи команди з фінансовими показниками та обліковими даними BAS.
— Рішення
Як влаштована система
Дані, час та аналітика
- Єдина модель операційних даних: співробітники, задачі, проєкти, робочий час, показники ефективності та фінанси пов’язані між собою
- Інформація, що виникає в щоденній роботі, одразу стає основою для аналітики та звітності й не потребує повторного ручного збору
- Time Tracking з деталізацією до конкретних задач і проєктів — не окремий лічильник часу, а джерело даних для управління ресурсами
- Оцінка фактичного завантаження співробітників і команд та доступної capacity під час планування
- Дашборди, динамічні діаграми та графіки: індивідуальні й командні KPI, зміни показників і звітність за обраний період
- Актуальна аналітика формується прямо з даних, які система збирає в процесі роботи, замість ручної підготовки окремих звітів
Комунікація, інтеграції та архітектура
- Внутрішній месенджер із прив’язкою комунікації до конкретних задач, проєктів та інших робочих сутностей
- Разом із результатом роботи зберігається і її контекст: обговорення, уточнення та історія ухвалення рішень
- Двостороння інтеграція з BAS, яка об’єднує операційний і фінансовий контури
- Дані про виконану роботу та витрачений час використовуються разом з обліковою інформацією і пов’язують виробничі показники з білінгом та економікою проєктів
- Frontend на Angular, backend і бізнес-логіка на C# .NET
- Корпоративний web-застосунок з інтерактивним інтерфейсом, централізованою обробкою бізнес-логіки та інтеграцією із зовнішніми системами
— Результати
Що було реалізовано
- Task & Project Tracking — централізована робота із задачами та проєктами: виконувана робота пов’язана зі співробітниками та витраченими ресурсами.
- Time Tracking & Capacity Control — облік робочого часу з деталізацією за задачами та проєктами й аналіз реального завантаження команди.
- KPI Management — індивідуальні та командні показники для об’єктивної оцінки ефективності співробітників і підрозділів.
- Interactive Dashboards — наочне представлення ключових метрик через динамічні графіки та діаграми.
- Automated Reporting — управлінська звітність формується автоматично з уже накопичених даних, з аналізом за обраний період.
- Internal Communication — корпоративний месенджер, що зберігає комунікацію в контексті задач, проєктів та інших робочих сутностей.
- BAS Integration — зв’язок операційних даних із фінансово-обліковою системою для синхронізації виробничого та управлінського контурів.
— Особливості
Що було нетиповим
Робота з процесами, а не лише з кодом
Створення такої системи вимагало роботи не лише з програмною реалізацією, а й із самими процесами компанії.
Сценарії як основа
Які дані виникають у ході роботи, хто з ними взаємодіє, які показники потрібні керівникам і як інформація переходить в аналітику та фінансовий облік.
Єдина система замість набору модулів
Time Tracking, задачі, KPI, комунікація, звітність та інтеграція з BAS проєктувалися як частини однієї управлінської системи.
Логіка продукту, а не лише ТЗ
Команда переводила наявні процеси компанії в послідовні цифрові сценарії та пов’язувала їх між собою.
Модель переноситься на інші галузі
Архітектура побудована навколо універсальних сутностей, тому підхід адаптується під ритейл, виробництво, логістику та сервісний бізнес.
— Підсумок
Замовник отримав єдину цифрову систему управління бізнесом, яка об’єднує щоденну операційну діяльність, контроль співробітників, задачі, робочий час, KPI, комунікацію, звітність та фінансово-облікові дані.
Керівництво працює з актуальними показниками бізнесу без постійного ручного збору інформації з кількох незалежних джерел: операційні дані, які співробітники створюють у щоденній роботі, водночас стають основою для контролю завантаження, оцінки ефективності та управлінської аналітики.
— Зона відповідальності
Що робила команда
01
Product & Business Analysis
Аналіз управлінських процесів, визначення ключових сутностей і взаємозв’язків, переведення бізнес-процесів у функціональні вимоги, логіка контролю співробітників, задач і проєктів, структура звітності та KPI.
02
UX/UI & Frontend
Робочі сценарії для співробітників і керівників, інтерфейси для щоденної роботи, інтерактивні дашборди, візуалізація KPI та операційних показників, розробка на Angular.
03
Backend & Business Logic
Розробка на C# .NET, реалізація бізнес-логіки, обробка та агрегація операційних даних, формування даних для звітності та аналітики, інтеграція функціональних модулів.
04
Integration
Інтеграція з BAS, синхронізація операційних та фінансово-облікових даних, зв’язок між фактично виконаною роботою та управлінським обліком.